Câu hỏi thường gặp

Chọn vấn đề bạn đang gặp phải, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể

Giao hàng

Giao hàng qua đơn vị vận chuyển

Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Hiện tại Mecsu đang hợp tác với 2 đơn vị vận chuyển là Viettel Post, 247 Express... về giá cước và thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc địa điểm nhận hàng và đối tác vận chuyển. Sau khi lên đơn hàng nhân viên CSKH sẽ tư vấn cho bạn phương án giao nhận tốt nhất cho bạn.

Giao hàng qua ứng dụng xe công nghệ

Giao hàng qua ứng dụng xe công nghệ (Chỉ áp dụng ở Tp. HCM): Để đáp ứng nhu cầu cần hàng gấp thì Mecsu có hỗ trợ giao hàng qua ứng dụng xe công nghệ như (Grab, Lalamove....) bạn có thể book xe nhận hàng tại địa chỉ 24 Nghiêm Toản, Phường Hoà Thạnh, Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

Lưu ý:

  • Nhân viên Mecsu sẽ không book xe tránh trường hợp sai địa chỉ, khách không nhận được hàng.
  • Khi book xe bạn hãy chọn Dịch vụ thu hộ hoặc bạn phải thanh toán đơn hàng trước khi nhận hàng. Bạn có thể tham khảo thêm hình thức thanh toán tại đây

​Nhận hàng tại kho Mecsu

  • Nhận hàng tại Kho Mecsu: Bạn có thể nhận hàng trực tiếp tại kho hàng của Mecsu ở địa chỉ 24 Nghiêm Toản, Phường Hoà Thạnh, Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (Từ 8h-17h30)
  • Khi lên đơn hàng nhân viên CSKH sẽ thông báo cho bạn thời gian nhận hàng, hãy nhận hàng đúng thời gian thông báo để tiện cho bạn khi lấy hàng ở các khu vực khác.

Hỗ trợ giao hàng đi các tỉnh

Đối với các đơn hàng đi tỉnh (hàng nặng) nếu quý khách cần gởi hàng qua chành xe thì Mecsu hỗ trợ giao hàng qua chành xe, chi phí từ kho đến chành xe tùy theo địa điểm Mecsu sẽ thu mức phí khác nhau. Nhân viên CSKH sẽ thông báo chi tiết khi lên đơn hàng.

Lưu ý:

  • Chành xe sẽ do khách hàng chọn Mecsu chỉ hỗ trợ vận chuyển hàng từ kho ra chành xe.
  • Khách hàng nên chọn chành xe uy tín, Mecsu không chịu trách nhiệm thất thoát hàng hóa khi giao qua chành xe

Mecsu có Freeship hay không?

Hiện tại Mecsu đang áp dụng hình thức Freeship cho các đơn hàng trên 2.000.000 (tối đa 100.000vnđ cho mỗi SO) nếu số tiền ship lớn hơn 100.000 vnđ thì bạn sẽ chịu thêm phần phí chênh lệch. Các đơn hàng Freeship chỉ áp dụng qua hình thức giao hàng qua các đơn vị vận chuyển, bạn có thể xem các đơn vị vận chuyển tại đây

Câu hỏi thuộc các chủ đề khác

document_icon

Khách hàng VIP

Chính sách riêng cho khách hàng VIP

support_icon

Hỗ trợ đặc biệt

Tìm sản phẩm độc lạ

idea_icon

Hướng dẫn mua online

Xem cách mua hàng tại Website

Tổng đài CSKH: 0286.657.2459

Giờ làm việc: 8h - 17h30 (T2 - T6)